info@fade.cz +420 601 101 642 reklamace@fade.cz

Kontakt

Sídlo společnosti

Prodes Praha, s.r.o.
Zubatého 11
150 00 Praha 5
IČO: 272 278 39

 

Jakub Frohlich
online marketing
jakub.frohlich@fade.cz

Možnosti platby

Kartou online
Zdarma
Dobírkou
Zdarma
Hotově nebo kartou na prodejně
Zdarma

Možnosti dopravy

Kurýrní služba - Geis Logistic
90 Kč
Při nákupu nad 2000 Kč zdarma
Osobní odběr na prodejně
ZDARMA

Reklamace zboží

Postup při reklamaci

  1. Vytiskněte a vyplňte REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ.
  2. Vyplněný formulář spolu s kopií faktury přiložte k reklamovanému zboží.
  3. Pokud bylo zboží zakoupeno na výdejním místě, zboží reklamujte na této výdejně.
  4. Pokud bylo zboží zasláno na dobírku, zboží odešlete na adresu:

Prodes Praha s.r.o.
Drtinova 2a
150 00 Praha 5

Důležité informace

  • Zboží  neposílejte na dobírku, taková zásilka nebude převzata.
  • Faktura slouží jako záruční list,záruční lhůta je 24 měsíců.
  • Zákazník je povinen uplatnit reklamaci ihned po zjištění závady.
  • Maximální doba vyřízení reklamace je 30 dní.
  • Reklamace bude posuzována v souladu s reklamačními podmínkami
  • jednotlivých výrobců.
  • Reklamaci nelze uplatnit u závad,které vznikly na základě nesprávného
  • používání a neúměrného opotřebení.

Vrácení zboží

Postup při reklamaci

  1. Vytiskněte a vyplňte FORMULÁŘ na vrácení zboží..
  2. Vyplněný formulář spolu s kopií faktury přiložte k vrácenému zboží.
  3. Pokud bylo zboží zakoupeno na výdejním místě, zboží vraťte na této výdejně.
  4. Pokud bylo zboží zasláno na dobírku, zboží odešlete na adresu:

Prodes Praha s.r.o.
Drtinova 2a
150 00 Praha 5

Důležité informace

  • Lhůta pro vrácení je 14 dní od převzetí zboží.
  • Vrácené zboží nesmí jevit známky opotřebení
  • Vrácené zboží musí být v originálním obalu a se všemi etiketami.
  • Vrácené zboží neposílejte na dobírku,taková zásilka nebude převzata.
 

V případě jakýchkoliv dotazů nás prosím kontaktujte na lince +420 601 101 642 
a to v pracovních dnech od 9 00 do 17 30, nebo kdykoliv e-mailem na adrese INFO@FADE.CZ

Často kladené dotazy

Jaká je skladová dostupnost zboží?

Veškeré zboží je skladem a připravené k odeslání.

Jaké jsou možnosti a ceny dopravy?

Zboží je možné obdržet dvěma způsoby:

  1. Kurýrní službou Geis na Vámi uvedenou adresu.
  2. Osobním odběrem zboží na výdejních místech.

Cena dopravy je 99,- Kč,při objednávce nad 2000,- Kč je doprava zdarma.

Osobní odběr na výdejním místě je zdarma.

Kdy obdržím objednané zboží?

Doba dodání zboží je 1 až 5 dnů.

Jak mohu zboží zaplatit?

Platba je možná dvěma způsoby:

  1. Kreditní kartou přes platební bránu České spořitelny.
  2. V hotovosti nebo kreditní kartou na dobírku.

Je možná výměna zboží za jiné?

Zboží není možné vyměňovat.

Jaký je postup při reklamaci zboží?

Pokud bylo zboží vyzvednuto na výdejním místě, zboží reklamujte na této výdejně. Pokud jste si nechali zboží zaslat na dobírku, zašlete reklamované zboží spolu s vyplněným formulářem a kopíí faktury na adresu: Prodes Praha spol.s r.o., Drtinova 2a, 150 00, Praha 5. Zboží nezasílejte na dobírku. Reklamaci je nutné uplatnit ihned po zjištění závady. Více informací obdržíte zde.

Jaký je postup při vrácení zboží?

Pokud bylo zboží vyzvednuto na výdejním místě, zboží vraťte na této výdejně. Pokud jste si nechali zboží zaslat na dobírku, zašlete spolu s vyplněným formulářem a kopíí faktury na adresu: Prodes Praha spol.s r.o., Drtinova 2a, 150 00, Praha 5. Zboží nezasílejte na dobírku. Lhůta na vrácení zboží je 14 dní od převzetí. Více informací obdržíte ZDE.

Kdy dostanu zpět své peníze při vrácení zboží?

Peníze dostanete zpět na Váš účet nejpozději do čtrnácti dnů od okamžiku přijetí Vaši zásilky.

Jak zjistím svoji velikost?

U každého produktu jsou uvedeny velikostní tabulky jednotlivých značek. Celkový přehled najdete v patičce webu v oddíle Tabulka velikostí.

Je možné zboží objednat mimo ČR?

Bohužel, v současné době doručujeme objednávky pouze po ČR.

O nás

Skupina PRODES se zaměřuje na prodej prémiového dámského a pánského oblečení. Nejprve firma začala do ČR distribuovat nadčasové zboží GUESS, MARCIANO a CALVIN KLEIN, později se dovoz rozšířil o luxusní značky PINKO, PATRIZA PEPE, PHILIPP PLEIN, ELISABETTA FRANCHI.

Skupina PRODES nyní provozuje více jak 50 maloobchodních prodejen v ČR a na Slovensku. V neposlední řadě v roce 2016 společnost představila nový koncept multibrandových kamenných obchodů FADE a spustila i stejnojmenný e-shop.

Kategorie