Právě se nacházíte se na e-shopu fade.cz
Nacházíte se na e-shopu fade.cz
Přepnout a nakupovat na fade.sk

Kontakt

info@fade.cz
reklamace@fade.cz

Velkoobchodní spolupráce:

b2b@fade.cz

+420 601 101 642

Provozní doba infolinky:
Pondělí – Pátek: 9:00 – 17:00
Sobota - Neděle: Zavřeno

Sídlo společnosti

Prodes Praha s.r.o.
Zubatého 11
150 00 Praha 5
IČO: 272 278 39

Možnosti platby

logo visa logo mastercard Kartou
Zdarma
Dobírkou
69 Kč
logo Apple Pay Apple Pay
Zdarma
logo Google Pay Google Pay
Zdarma

Možnosti dopravy

Kurýrní služba při více kusech od jednoho typu zboží
200 Kč
Kurýrní služba - Zásilkovna (pouze platba kartou)
69 Kč
Při nákupu nad 2500 Kč zdarma
Kurýrní služba při více kusech od jednoho typu zboží
200 Kč

Reklamace zboží

Postup při reklamaci

  1. Vytiskněte a vyplňte REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ.
  2. Vyplněný formulář spolu s reklamovaným zbožím důkladně zabalte do jakékoliv krabice vhodné na přepravu.
  3. Zboží odešlete zpět k nám:
    • a) zaslání na adresu:

      FADE – Sklad Reklamace
      Prodes Praha s.r.o.
      Drtinova 2a
      150 00 Praha 5

    • b) zaslání zdarma přes Zásilkovnu:

      Zboží zaneste na nejbližší pobočku Zásilkovny a obsluze nadiktujte kód 95824433.

Důležité informace

  • Zboží neposílejte na dobírku, taková zásilka nebude převzata.
  • Zákazník je povinen uplatnit reklamaci ihned po zjištění závady.
  • Zákazník je povinen zaslat zboží na reklamaci, které odpovídá obecným zásadám hygieny.
  • Maximální doba vyřízení reklamace je 30 dní.
  • Reklamace bude posuzována v souladu s reklamačními podmínkami jednotlivých výrobců.
  • Reklamaci nelze uplatnit u závad, které vznikly na základě nesprávného používání a neúměrného opotřebení.

Vrácení zboží

Postup při vrácení zboží

  1. Vytiskněte a vyplňte FORMULÁŘ na vrácení zboží.
  2. Vyplněný formulář spolu se zbožím k vrácení důkladně zabalte do jakékoliv krabice vhodné na přepravu.
  3. Zboží odešlete zpět k nám:
    • a) zaslání na adresu:

      FADE – Sklad Reklamace
      Prodes Praha s.r.o.
      Drtinova 2a
      150 00 Praha 5

    • b) zaslání zdarma přes Zásilkovnu:

      Zboží zaneste na nejbližší pobočku Zásilkovny a obsluze nadiktujte kód 94725583.

Důležité informace

  • Vrácené zboží neposílejte na dobírku, taková zásilka nebude převzata.
  • Vrácené zboží nesmí být nošené. Z hygienických důvodů není možné vrátit spodní prádlo a plavky.
  • Vrácené zboží musí být v originálním obalu a se všemi etiketami.
  • Lhůta na vrácení zboží je 14 dní.

V případě jakýchkoliv dotazů nás prosím kontaktujte na lince +420 601 101 642
a to v pracovních dnech od 9:00 do 17:00, nebo kdykoliv e-mailem na adrese info@fade.cz

Často kladené dotazy

Jaká je skladová dostupnost zboží?

Veškeré zboží je skladem a připravené k odeslání.

Jaké jsou možnosti a ceny dopravy?

Zboží je možné obdržet kurýrní službou DPD na Vámi uvedenou adresu.

Cena dopravy je 79,- Kč, při objednávce nad 2500,- Kč je doprava zdarma.

Cena dopravy při více kusech od jednoho artiklu je 200,- Kč

Kdy obdržím objednané zboží?

Doba dodání zboží je 1 až 5 pracovních dnů.

Jak mohu zboží zaplatit?

Platební kartou (online) nebo platbou přes Apple pay či Google pay

Je možná výměna zboží za jiné?

Výměna zboží není možná. Pro jinou velikost je potřeba vytvořit objednávku novou.

Jaký je postup při reklamaci zboží?

Reklamované zboží spolu s vyplněným formulářem a kopií faktury na adresu: FADE – Sklad Reklamace, Prodes Praha s.r.o., Drtinova 2a, 150 00 Praha 5. Zboží nezasílejte na dobírku. Reklamaci je nutné uplatnit ihned po zjištění závady. Více informací obdržíte Zde.

Jaký je postup při vrácení zboží?

Vrácené zboží zašlete spolu s vyplněným formulářem a kopií faktury na adresu: FADE – Sklad Reklamace, Prodes Praha s.r.o., Drtinova 2a, 150 00 Praha 5. Zboží nezasílejte na dobírku. Lhůta na vrácení zboží je 14 dní od převzetí, za vrácené zboží poštovné nevracíme. Při akci 2+1 zdarma je možné vrátit pouze celou objednávku, není možné vrátit pouze jen část objednávky. Více informací obdržíte Zde.

Kdy dostanu zpět své peníze při vrácení zboží?

Peníze dostanete zpět na Váš účet nejpozději do čtrnácti dnů od okamžiku přijetí Vaši zásilky.

Jak zjistím svoji velikost?

U každého produktu jsou uvedeny velikostní tabulky jednotlivých značek. Celkový přehled najdete v patičce webu v oddíle Tabulka velikostí.

Je možné zboží objednat mimo ČR?

Objednávky doručujeme i na Slovensko, a to na www.fade.sk

O nás

Skupina PRODES se zaměřuje na prodej prémiového dámského a pánského oblečení. Nejprve firma začala do České republiky distribuovat nadčasové zboží GUESS, MARCIANO a CALVIN KLEIN, později se dovoz rozšířil o luxusní značky PINKO, PATRIZA PEPE, PHILIPP PLEIN, ELISABETTA FRANCHI.

Skupina PRODES nyní provozuje více jak 50 maloobchodních butiků v České republice a na Slovensku. V neposlední řadě v roce 2016 společnost představila nový koncept multibrandových kamenných obchodů FADE a spustila i stejnojmenný e-shop FADE.cz.

Kategorie
Právě se nacházíte se na e-shopu fade.cz
Nacházíte se na e-shopu fade.cz
Přepnout a nakupovat na fade.sk