Nejčastější otázky a odpovědi

 

Jaká je skladová dostupnost zboží?

Veškeré zboží je skladem a připravené k odeslání.

 

Jaké jsou možnosti a ceny dopravy ?

Zboží je možné obdržet dvěma způsoby:

1.Kurýrní službou Geis na Vámi uvedenou adresu.

2.Osobním odběrem zboží na výdejních místech.

Cena dopravy je 99,- Kč,při objednávce nad 2000,- Kč je doprava zdarma.

Osobní odběr na výdejním místě je zdarma.

 

Kdy obdržím objednané zboží?

Doba dodání zboží je 1 až 5 dnů.

 

Jak mohu zboží zaplatit?

Platba je možná dvěma způsoby:

1.Kreditní kartou přes platební bránu České spořitelny.

2.V hotovosti nebo kreditní kartou na dobírku.

 

Jaký je postup při rezervaci zboží na obchodech?

Postup při rezervaci zboží naleznete zde.

 

Jaké množství zboží je možno rezervovat na obchodech?

V rámci každé rezervace je možno rezervovat pouze 1 kus zboží.

 

Jaký je postup při reklamaci zboží?

Pokud bylo zboží vyzvednuto na výdejním místě, zboží reklamujte na této výdejně. Pokud jste si nechali zboží zaslat na dobírku, zašlete reklamované zboží spolu s vyplněným formulářem a kopíí faktury na adresu: Prodes Praha spol.s r.o., Drtinova 2a, 150 00, Praha 5. Zboží nezasílejte na dobírku. Reklamaci je nutné uplatnit ihned po zjištění závady. Více informací obdržíte zde.

 

Jaký je postup při vrácení zboží?

Pokud bylo zboží vyzvednuto na výdejním místě, zboží vraťte na této výdejně. Pokud jste si nechali zboží zaslat na dobírku, zašlete spolu s vyplněným formulářem a kopíí faktury na adresu: Prodes Praha spol.s r.o., Drtinova 2a, 150 00, Praha 5. Zboží nezasílejte na dobírku. Lhůta na vrácení zboží je 14 dní od převzetí. Více informací obdržíte zde.

 

Kdy dostanu zpět své peníze při vrácení zboží?

Peníze dostanete zpět na Váš účet nejpozději do čtrnácti dnů od okamžiku přijetí Vaši zásilky.

 

Jak zjistím svoji velikost?

U každého produktu jsou uvedeny velikostní tabulky jednotlivých značek. Celkový přehled najdete v patičce webu v oddíle Tabulka velikostí.

 

Je možné zboží objednat mimo ČR?

Bohužel, v současné době doručujeme objednávky pouze po ČR.

  

Je možná výměna zboží za jiné?

Zboží není možné vyměňovat.